文化体育及旅游局表示,高度关注Cityline在印制Coldplay: Music Of The Spheres World Tour演唱会部分门票资料出错一事。在知悉事件後,立即要求Cityline作出快速及妥善处理,确保购票者的体验不会受损。
文体旅局得悉Cityline已提出多项处理换票的补救安排,包括在香港及内地增加换票点、延长换票时间至演出前,以及退回受影响购票者的手续费,以回应受影响人士的诉求。
此前,Cityline表示,Coldplay演唱会有关delivered by DHL的1,399元企位门票上资料出现偏差,持票人须於演唱会举行前两周,到本港7个指定地点换领新门票。但此举引起内地乐迷不满,认为专程前往香港换票是极为不便。(mn/da)
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